Del 23 al 25 de mayo el Instituto Geográfico Agustín Codazzi (IGAC) realizará el “Primer Encuentro Nacional de Servicio al Ciudadano”, con el propósito de generar un espacio que posicione el servicio al ciudadano como el componente transversal de la entidad.
Esta actividad, la cual se realizará en el Auditorio Juan Antonio Nieto Escalante de la Sede Central del IGAC, tiene como objetivo fortalecer la atención y respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía, a favor de una cultura de servicio en la que el ciudadano es reconocido como el eje estratégico de la acción pública y del quehacer misional.
A este evento se han unido entidades como el Departamento Nacional de Planeación (DNP), a través del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano (PNSC); el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), la Escuela Superior Pública (ESAP), el Consejo Iberoamericano de Diseño, Ciudad y Construcción Accesible (CIDCCA), el Instituto Nacional para Sordos (INSOR); el Instituto Nacional para Ciegos (INCI) y la Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de brindar herramientas conceptuales y prácticas que posibiliten la modernización en la atención al ciudadano.
Juan Antonio Nieto Escalante, director general del Igac, afirma que “en el cumplimiento de nuestra misión y objetivos estratégicos con esta actividad se busca fortalecer las competencias de los servidores públicos de cara al ciudadano para brindar un servicio incluyente, oportuno y de calidad, así como resaltar la labor de todos nuestros colaboradores”.
Los asistentes a este evento podrán conocer de primera mano las buenas prácticas de servicio al ciudadano aplicables en las entidades del Estado, como lo son las herramientas de autogestión y los protocolos de atención y comunicación asertiva.
Diana Patricia Ríos, secretaria general del IGAC, comentó que “para la entidad es importante seguir realizando estos encuentros interinstitucionales, debido a que estos espacios se hacen indispensables para fortalecer los procesos de participación ciudadana, brindando así una información clara, veraz, oportuna y transparente a los asistentes para así continuar mejorando la atención a toda nuestra ciudadanía”.